Cloud-Telefonanlage: Was Telefonie pro Mitarbeitendem kostet

Telefonie für Unternehmen: die kurze Antwort

Telefonieren über das Internet (VoIP) kostet ein kleines Unternehmen meist €15 bis €25 pro Mitarbeitendem und Monat, ohne MwSt., mit Inlandsgesprächen inklusive. Ein Selbstständiger mit einer Geschäftsnummer kommt schon mit €12 bis €14 pro Monat plus Gesprächskosten aus. Wer aus Microsoft Teams telefoniert, zahlt €19,10 pro Nutzer und Monat zusätzlich zu einer Teams-Lizenz. Für ein Team von 15 kostet das Telefonieren bei den anderen Paketen gut €200 bis €380 pro Monat, ohne CRM-Anbindung; Aircall, das ein Sprachmenü und CRM-Integrationen im Preis nennt, kostet €450 bis €750 pro Monat bei jährlicher Zahlung. Am 20. Oktober 2026 haben wir die Preisseiten von acht Paketen geprüft. Dieser Artikel ist für Unternehmen in den Niederlanden und Belgien geschrieben; wo eine Regel oder ein Nummerntyp nur in den Niederlanden gilt, steht das dabei.

Drei Wege, geschäftlich zu telefonieren

• Telefonie in der Cloud (VoIP). Eine Telefonanlage beim Anbieter statt eines Schranks im Büro. Sie telefonieren mit einer App auf dem Handy oder Laptop, einem Headset oder einem Tischtelefon, und Ihre Festnetznummer geht mit, wo immer Sie sind. Lesen Sie, was VoIP genau ist.
• Nur mobil. Alle telefonieren mit ihrem eigenen geschäftlichen Mobilfunkvertrag. Einfach, aber ohne Telefonanlage gibt es kein Sprachmenü, keine Warteschlange und keine gemeinsame Nummer, unter der Kunden jemanden erreichen.
• Telefonieren aus Microsoft Teams. Mit Teams Phone wird Teams zu Ihrer Telefonanlage. Das ist praktisch, wenn Ihr Team ohnehin den ganzen Tag in Teams arbeitet, aber Sie zahlen zusätzlich zu der Lizenz, die Sie für Teams schon haben.

Viele Unternehmen kombinieren: eine Cloud-Telefonanlage mit Festnetznummer und Sprachmenü und dazu die App auf dem Handy, damit Mitarbeitende nicht ihre private Nummer herausgeben müssen.

Was kostet welches Paket?

Die Pakete aus unserer Kategorie Telefonie für Unternehmen, die einen Preis veröffentlichen. Preise, wie der Anbieter sie am 20. Oktober 2026 auf seiner eigenen Website zeigte.

Belfabriek, Callvoip, VOIPZeker und Voys sind niederländische Anbieter mit niederländischen Nummern. Teams Phone, Zoom Phone und Aircall funktionieren in mehr Ländern. Microsoft verkauft seine Anrufpläne auch in Belgien, und die Inlandsminuten von Aircall gelten in den Niederlanden und Belgien.

Rechenbeispiele

Alle Beträge pro Monat, mit den Preisen aus der Tabelle, und ohne MwSt. Nur bei VOIPZeker und Aircall sagt die Website nicht, ob der Preis mit oder ohne MwSt. gilt. Hardware ist nicht enthalten.

Ein Selbstständiger mit einer Geschäftsnummer

• Belfabriek, Geschäftsnummer: €149 pro Jahr, etwa €12,40 pro Monat, plus 5 Cent pro Minute, wenn Sie über das Internet nach außen telefonieren. Bei der ersten Zahlung gibt es ein Jahr gratis dazu, in den ersten zwei Jahren sind es also etwa €6,20 pro Monat.
• Callvoip: €13,50 (Abonnement, eine Nummer und ein Konto). Mit einem Paket von 500 Minuten werden daraus €23,50.
• VOIPZeker: €20,50 mit einem monatlich kündbaren Abonnement und einer Nummer, unbegrenzt telefonieren in den Niederlanden.
• Voys: €21,60 für einen Nutzer und eine Nummer, Gespräche in den Niederlanden inklusive.

Wer wenig telefoniert, fährt mit Minutenpreisen am günstigsten. Wer täglich Kunden anruft, ist mit einem Abonnement mit Gesprächen inklusive schnell günstiger.

Fünf Mitarbeitende mit einer Nummer und einem Sprachmenü

• Belfabriek, VoIP-Telefonanlage: 5 × €15 = €75, oder €62,50 pro Monat bei jährlicher Zahlung. Gespräche in den Niederlanden und der EU sind enthalten.
• Callvoip: €7,50 + €2 + 5 × €4 + €4 für das Sprachmenü = €33,50, plus Gesprächskosten. Mit einem Paket von 500 Minuten pro Konto kommen €50 hinzu: €83,50. Höchstens 30% dieser Minuten dürfen zu Mobilnummern gehen.
• VOIPZeker: 5 × €19,50 + €1 = €98,50, oder €93,50 mit einem 12-Monats-Vertrag.
• Microsoft Teams Phone mit Inlandsgesprächen: 5 × €19,10 = €95,50, wenn Sie schon ein Microsoft-365-Abonnement mit Teams haben. Ohne Teams-Lizenz kommen 5 × €6,07 für Business Basic hinzu: €125,85.

Voys hat für fünf Nutzer keinen festen Preis: Ab vier Nutzern erstellt Voys einen individuellen Preis.

Fünfzehn Mitarbeitende mit Sprachmenü, Warteschlange und CRM-Anbindung

• VOIPZeker, nur Telefonie und eine Nummer: 15 × €15,50 + €1 = €233,50, oder €218,50 mit einem 12-Monats-Vertrag. Die Tarifseite nennt keinen Preis für Sprachmenü oder Warteschlange und keine CRM-Anbindung; fragen Sie danach.
• Microsoft Teams Phone mit Inlandsgesprächen: 15 × €19,10 = €286,50, plus €91,05 für Business Basic, wenn Sie noch keine Teams-Lizenz haben. Sprachmenü und Warteschlange richten Sie in Teams Phone selbst ein.
• Zoom Phone Global Select: 15 × €20,24 = €303,60, bei jährlicher Zahlung.
• Aircall: Essentials 15 × €30 = €450, oder €600 bei monatlicher Zahlung; Professional 15 × €50 = €750, oder €1.050 pro Monat. Aircall nennt schon bei Essentials ein Sprachmenü und mehr als 250 Integrationen, darunter CRM-Systeme.

Belfabriek erstellt ab acht Personen ein Angebot, ebenso Voys ab vier Nutzern. Der Unterschied zwischen der günstigsten und der teuersten Option liegt hier vor allem darin, was Sie bekommen: Aircall ist für Teams gebaut, die den ganzen Tag mit Kunden telefonieren, mit Gesprächsstatistiken und Integrationen; eine Bürotelefonie mit Sprachmenü braucht das nicht.

Ihre Nummer: mitnehmen, 085 oder eine Ortsvorwahl

Diese Regeln gelten in den Niederlanden, wo die Autoriteit Consument & Markt (ACM, die niederländische Regulierungsbehörde) für Telefonnummern zuständig ist.

• Nummer mitnehmen. Die Rufnummernmitnahme beantragen Sie bei Ihrem neuen Anbieter, auch wenn Ihr Vertrag noch läuft. Ihr alter Anbieter darf dafür kein Geld verlangen (wohl aber eine Ablösesumme für einen noch laufenden Vertrag), und Sie müssen innerhalb eines Tages nach dem Wechsel wieder telefonieren können. Eine Festnetznummer geht nur mit, wenn Sie in der Region mit derselben Vorwahl bleiben (ACM).
• Eine Ortsvorwahl wie 010 oder 020 gehört zu einer Region. Deshalb geht die Nummer bei einem Wechsel nur mit, wenn Sie in dieser Region bleiben.
• Eine 085-Nummer ist an keine Region gebunden. Anrufer zahlen dasselbe wie für eine regionale Nummer, und Sie beantragen sie bei Ihrem Telefonanbieter (Ondernemersplein).
• Eine 088-Nummer ist für größere Unternehmen: Sie beantragen einen Block von mindestens 100 Nummern bei der ACM, und Ihre Organisation muss bei der KVK (der niederländischen Handelskammer) eingetragen sein.
• Eine 0800-Nummer ist für Anrufer kostenlos und ebenfalls bei der ACM zu beantragen. Sie ist aus dem Ausland nicht erreichbar.

Auch in Belgien können Sie Ihre Nummer zu einem anderen Betreiber mitnehmen. Lassen Sie den neuen Anbieter den Wechsel regeln und kündigen Sie Ihr altes Abonnement nicht vorher selbst.

Telefone und Headsets

Mit Cloud-Telefonie brauchen Sie kein Telefon auf dem Schreibtisch: Die App auf dem Handy oder Laptop genügt, und wer viel telefoniert, nutzt ein gutes Headset. Ein Tischtelefon ist praktisch für einen Empfang oder einen Platz, an dem mehrere Personen abnehmen. Fragen Sie den Anbieter, welche Geräte er unterstützt und was sie kosten. Callvoip berechnet pro Gerät oder App ein Konto für €4 pro Monat; bei VOIPZeker sind zusätzliche Geräte in den ersten 12 Monaten kostenlos, danach €1 pro Monat.

Worauf sollten Sie achten?

• Was ist im Preis enthalten? Prüfen Sie, ob Gespräche inklusive sind, bis zu wie vielen Minuten, und ob der Preis pro Nutzer oder pro Paket gilt. Eine Nummer kostet oft extra.
• Jährlich oder monatlich. Bei Microsoft, Zoom und Aircall gilt der niedrigste Preis bei jährlicher Zahlung. Bei Aircall sparen Sie mit jährlicher Zahlung ein Viertel.
• Wie wächst es mit? Manche Anbieter haben einen festen Preis bis zu wenigen Nutzern und darüber ein Angebot.
• Integrationen. Wenn bei einem eingehenden Anruf der Kunde aus Ihrem CRM erscheinen soll, fragen Sie, welche CRM-Systeme das Paket unterstützt.
• Besprechungen. Wenn Sie auch per Video telefonieren, ist das in Teams und Zoom bereits zusammen enthalten. Sehen Sie sonst unseren Vergleich von Videokonferenz-Software.

Häufige Fragen zur Telefonie für Unternehmen

Was kostet Telefonie pro Mitarbeitendem?

Bei den Paketen, die wir am 20. Oktober 2026 geprüft haben, meist €15 bis €25 pro Mitarbeitendem und Monat, ohne MwSt., mit Inlandsgesprächen inklusive. Pakete für Kundenservice- und Vertriebsteams wie Aircall kosten €30 bis €70 pro Mitarbeitendem und Monat.

Ist Telefonieren über Microsoft Teams günstiger?

Nur wenn Sie schon ein Microsoft-365-Abonnement mit Teams haben und wenig Extras brauchen. Teams Phone mit Inlandsgesprächen kostet €19,10 pro Nutzer und Monat im Jahresabonnement. Das ist vergleichbar mit einem niederländischen VoIP-Anbieter, aber Sie zahlen ein Jahr im Voraus und brauchen eine Teams-Lizenz. Sie können den Anrufplan auch bei einem Telefonieanbieter beziehen, der mit Microsoft zusammenarbeitet; dann zahlen Sie Teams Phone Standard (€8,70) plus das Abonnement dieses Anbieters.

Kann ich meine jetzige Nummer behalten?

Ja. In den Niederlanden beantragen Sie die Rufnummernmitnahme bei Ihrem neuen Anbieter, ohne Kosten bei Ihrem alten Anbieter. Eine Festnetznummer geht nur mit, wenn Sie in derselben Vorwahlregion bleiben.

Brauche ich noch ein Festnetztelefon?

Nein. Mit Cloud-Telefonie telefonieren Sie mit einer App auf dem Handy oder Computer, mit derselben Festnetznummer. Ein Tischtelefon ist eine Wahl, keine Voraussetzung.

Was ist der Unterschied zwischen VoIP und einem Festnetzanschluss?

Bei VoIP läuft Ihr Gespräch über das Internet, und die Telefonanlage läuft beim Anbieter. Sie brauchen im Büro also keinen Telefonanschluss und keine Telefonanlage, nur eine gute Internetverbindung. Mehr dazu unter VoIP.