Was ist SaaS?

Wie funktioniert SaaS?

Bei SaaS läuft die Software in einem Rechenzentrum des Anbieters oder einer Cloud-Plattform. Sie melden sich über den Browser oder eine App an. Der Anbieter sorgt für Server, Sicherheit, Backups und Updates, und alle Kunden arbeiten mit derselben Version. Das US-amerikanische Normungsinstitut NIST beschreibt SaaS als Dienst, bei dem der Kunde die Anwendungen des Anbieters nutzt, die zugrunde liegende Infrastruktur aber nicht selbst verwaltet.

Das Gegenstück zu SaaS ist Software, die Sie selbst auf eigenen Servern oder Computern installieren (On-Premise), wobei Sie selbst für Verwaltung und Updates verantwortlich sind.

Vor- und Nachteile

• Vorteile: schneller Start, Zugriff von überall, keine eigenen Server, immer die neueste Version und Kosten, die mit der Zahl der Nutzer mitwachsen.
• Nachteile: Sie zahlen, solange Sie es nutzen, Sie sind von der Internetverbindung und dem Anbieter abhängig, und Updates kommen auch dann, wenn es Ihnen nicht passt. Anpassungen sind begrenzter als bei eigener Software.

Was regeln Sie bei SaaS?

Verarbeitet die Software personenbezogene Daten, ist der Anbieter Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO, und Sie schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Fragen Sie außerdem nach:

• wo die Daten gespeichert werden und ob der Anbieter ein Zertifikat wie ISO 27001 hat;
• welche Verfügbarkeit der Anbieter zusagt und was bei einer Störung passiert;
• wie Sie Ihre Daten bei einer Kündigung exportieren, und in welchem Format;
• ob es eine API gibt, um das Programm an Ihre andere Software anzubinden.