Insezo

Jeden Tag erhalten Sie als Unternehmen mehrere Serviceanfragen Ihrer Kunden per E-Mail, telefonisch oder vielleicht sogar über WhatsApp. Viele Serviceanfragen sind natürlich gut, denn damit machen Sie Ihren Umsatz. Aber leider landen viele dieser Anfragen auf dem großen Stapel.

Ihre potenziellen Kunden erwarten dagegen einen hervorragenden Service. Sie wollen schnell eine Reaktion, Reparaturen müssen reibungslos verlaufen, und die Geräte müssen gut montiert werden. Und nicht zu vergessen: Sie wollen einem Monteur vertrauen können, jemandem, der qualitativ gute Arbeit leistet.

1: Keine Kontrolle über Ihre Serviceanfragen

Keine Kontrolle mehr über Ihre Serviceanfragen, keine gute Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst und keine ordentliche Antwort auf die komplizierte Frage des Kunden. All das führt zu schlechten Bewertungen unzufriedener Kunden. Und das ist schade, denn Sie wissen selbst, dass Sie in der Praxis guten Service leisten.

2: Schlechter Service bedeutet enttäuschte Kunden

Ob Sie nun bei einem Weißwarenanbieter, einem Klimaanlagenbetrieb oder einem Installationsbetrieb arbeiten: Service ist der wichtigste Teil Ihres Unternehmens. Kunden verlangen professionellen Service, weil sie zum Beispiel eine Waschmaschine oder Klimaanlage nicht selbst montieren können. Bieten Sie Ihren Kunden nicht den richtigen Service? Dann schaffen Sie sich auf Dauer einen schlechten Ruf, und sie werden zwei, vielleicht sogar drei Mal überlegen, bevor sie wieder mit Ihnen zusammenarbeiten. Und das alles, weil Sie unter anderem Ihre Arbeitsaufträge auf Papier nicht richtig verwalten können.

Möglichkeiten der Service-Software von Insezo

Schlechter Service liegt nicht immer an der Arbeit, die in der Praxis geleistet wird. Oft geht es gerade um Bestellungen und Vorgänge, die gut nachverfolgt werden, das schnelle Beantworten von Fragen und die Kommunikation mit dem Kunden.

Erhalten Sie eine positive Bewertung nach der anderen, oder bekommen Sie auch mal zu hören, dass Ihr Service etwas besser sein könnte? Ist Letzteres der Fall, ist es vielleicht an der Zeit, Service-Software einzuführen. Mit der Service-Software von Insezo haben Sie nämlich eine Menge Möglichkeiten. Wir haben die praktischsten Funktionen für Sie zusammengestellt:

Alle Termine und Einsätze vor Ort befinden sich in einem System. Erreichbar sowohl für den Innen- als auch für den Außendienst. Servicemitarbeitende können mit der Suchfunktion schnell filtern und so Kunden mit Hilfeanfragen direkt helfen. Der Status von Meldungen, Bestellungen, Vorgängen und Hilfeanfragen ist in der Service-Software immer auf dem neuesten Stand. Kunden erhalten eine E-Mail oder SMS, wenn sie eine Servicemeldung eingereicht haben, und bleiben so auf dem Laufenden. Mit dem Planungstool von Insezo erstellen Sie einfach Planungen.

Alle diese Funktionen stehen in einer eigenen Umgebung zur Verfügung, in der Sie sich 24/7 anmelden können. Die Software von Insezo hilft Ihnen also, durch die Nutzung digitaler Arbeitsaufträge noch einfacher und effizienter zu arbeiten.

Möchten Sie die Service-Software so einrichten, dass sie perfekt zu (den Tätigkeiten) Ihres Unternehmens passt? Das ist möglich! Es ist möglich, die Software zu personalisieren und Features hinzuzufügen, die Sie praktisch finden. So können wir Ihr Konto so einrichten, wie Sie es sich wünschen, wodurch Sie erleben, dass Sie noch besseren Service leisten und Ihre Kunden zufrieden bleiben.