Angebot erstellen: die Schritte, was hineingehört und ein ausgearbeitetes Beispiel

Angebot erstellen: die kurze Antwort

Ein gutes Angebot beschreibt genau, was Sie liefern, was es kostet und zu welchen Bedingungen. Sie erstellen es in sechs Schritten: Fragen Sie nach, was der Kunde möchte, wählen Sie ein Preismodell, beschreiben Sie die Arbeit und was nicht dazugehört, stellen Sie die Preise ohne und mit MwSt. zusammen, nennen Sie Gültigkeit und Zahlungsfrist und versenden Sie es als PDF oder über Angebotssoftware. Ist Ihr Kunde ein Verbraucher, gelten zusätzliche Regeln: der Preis inklusive MwSt. und aller festen Kosten und oft eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Unten steht für jeden Schritt, was Sie aufschreiben, mit einem ausgearbeiteten Beispiel. Es sind die niederländischen Regeln, wie die Handelskammer (KVK), Ondernemersplein, die niederländische Verbraucherbehörde (ACM) und die niederländische Steuerbehörde (Belastingdienst) sie am 7. November 2026 beschrieben haben. In Deutschland, Belgien und anderen Ländern gelten eigene Regeln.

Was ist ein Angebot?

Ein Angebot ist ein Vorschlag an einen möglichen Kunden: Das liefere ich, zu diesem Preis, zu diesen Bedingungen. Es ist noch kein Auftrag. Laut der Handelskammer (KVK) ist ein Angebot verbindlich, sobald der Auftraggeber zustimmt, mit einer Unterschrift, einer E-Mail oder einer anderen eindeutigen Bestätigung. Ab diesem Moment besteht ein Vertrag und es gelten die Vereinbarungen aus dem Angebot. Schreiben Sie deshalb nichts auf, was Sie nicht einhalten können, und lassen Sie nichts weg, worüber später Streit entstehen kann.

Nicht jede Anfrage braucht ein ausführliches Angebot. Möchte ein Kunde nur wissen, in welcher Größenordnung die Kosten liegen, reicht oft eine Preisindikation per E-Mail. Ein vollständiges Angebot erstellen Sie, wenn der Kunde wirklich entscheiden will.

Ein Angebot in sechs Schritten erstellen

1. Ermitteln Sie, was der Kunde möchte

Fragen Sie nach dem Ziel, dem gewünschten Ergebnis, dem Zeitplan und dem Budget. Bei einem Corporate Design: nur ein Logo oder auch Visitenkarten und eine Website? Bei einem Umbau: welche Räume, welche Materialien? Je besser Sie die Anfrage kennen, desto geringer ist das Risiko, zu niedrig oder zu hoch zu kalkulieren. Passt der Auftrag nicht zu Ihrer Planung oder Ihren Preisen, schicken Sie besser kein Angebot.

2. Wählen Sie ein Preismodell

Sie können auf drei Arten kalkulieren: ein Festpreis für ein klar abgegrenztes Ergebnis, ein Stundensatz mit einer Schätzung, wenn der Umfang vorab nicht feststeht, oder ein fester Monatsbetrag für laufende Arbeit. Jedes Modell braucht andere Vereinbarungen: beim Festpreis eine klare Abgrenzung und eine Regelung für Mehrarbeit, bei Stunden eine Schätzung und einen Zeitpunkt, an dem Sie den Kunden warnen, wenn Sie sie überschreiten. In unserem Artikel Angebotsbeispiel finden Sie drei vollständige Vorlagen zum Herunterladen, eine pro Preismodell.

3. Beschreiben Sie die Arbeit und was nicht dazugehört

Beschreiben Sie für jeden Teil, was Sie tun oder liefern, mit Mengen und einem Preis pro Teil. So sieht der Kunde, wohin das Geld geht, und kann auch nur einen Teil des Auftrags wählen. Schreiben Sie ebenso deutlich dazu, was nicht im Preis enthalten ist, etwa Reisekosten, Material oder zusätzliche Korrekturrunden. Darum geht es bei den meisten Diskussionen im Nachhinein.

4. Stellen Sie die Preise zusammen

Geben Sie pro Zeile den Betrag ohne MwSt. an, addieren Sie die Beträge und setzen Sie darunter den MwSt.-Betrag und die Summe inklusive MwSt. Arbeiten Sie für Verbraucher, stellen Sie den Preis inklusive MwSt. an den Anfang. Im nächsten Abschnitt lesen Sie, welchen Mehrwertsteuersatz Sie verwenden.

5. Legen Sie die Bedingungen fest

Nennen Sie, bis wann das Angebot gültig ist, wann Sie die Arbeit ausführen, wie und wann der Kunde zahlt, ob Sie eine Anzahlung verlangen und welche Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Ondernemersplein, das Unternehmensportal der niederländischen Regierung, empfiehlt, Ihre AGB mitzuschicken, im Angebot und in Ihrem Begleitschreiben darauf zu verweisen und nachweisen zu können, dass der Kunde sie erhalten hat.

6. Versenden Sie das Angebot und fassen Sie nach

Senden Sie das Angebot als PDF, damit sich das Layout nicht ändert und niemand unbemerkt etwas ändert, mit einem kurzen persönlichen Begleittext. Mit Angebotssoftware senden Sie einen Link, über den der Kunde das Angebot ansieht und online annimmt. Hören Sie nach einer Woche nichts, melden Sie sich selbst. So bekommt der Kunde die Gelegenheit, Fragen zu stellen, und Sie erfahren, warum er zögert.

Was gehört in ein Angebot?

Sie entscheiden selbst, wie Ihr Angebot aussieht. Diese Angaben gehören auf jeden Fall hinein; die Liste folgt dem Schritt-für-Schritt-Plan von Ondernemersplein, ergänzt um die Empfehlungen der KVK:

• Ihre Unternehmensdaten: Firmenname, Adresse, Handelskammernummer (KVK) und Kontaktdaten.
• Die Daten des Kunden: Name, Adresse und Ansprechpartner sowie eine Bestellnummer, wenn der Kunde damit arbeitet.
• Angebotsnummer und Datum: damit Sie beide wissen, über welche Version Sie sprechen.
• Beschreibung der Arbeit: was Sie liefern, in welchen Teilen und was nicht dazugehört.
• Preise: pro Teil, mit der Zwischensumme ohne MwSt., dem MwSt.-Betrag und der Summe inklusive MwSt.
• Gültigkeitsdauer: ein Datum, bis zu dem die Preise und Bedingungen gelten.
• Planung und Lieferung: wann Sie beginnen und wann die Arbeit fertig ist.
• Zahlungsvereinbarungen: die Zahlungsfrist und eine eventuelle Anzahlung oder Ratenzahlung.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen: ein Verweis auf die Bedingungen, die Sie mitschicken.
• Wie der Kunde annimmt: mit einer Unterschrift, einer E-Mail oder einer Schaltfläche in Ihrer Angebotssoftware.

Preise und Mehrwertsteuer in Ihrem Angebot

Die niederländische Steuerbehörde (Belastingdienst) kennt drei Mehrwertsteuersätze. Der Regelsatz beträgt 21% und gilt für alles, was nicht befreit ist und nicht unter einen anderen Satz fällt. Der ermäßigte Satz von 9% gilt unter anderem für Lebensmittel und einige Dienstleistungen. Der Satz von 0% kann gelten, wenn Sie Geschäfte mit dem Ausland machen. Für befreite Leistungen berechnen Sie keine Mehrwertsteuer. Sind Sie unsicher, welcher Satz für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gilt, sehen Sie bei der Steuerbehörde nach oder fragen Sie Ihren Buchhalter.

Nehmen Sie an der Kleinunternehmerregelung (KOR) teil, für Unternehmer mit einem Umsatz von höchstens €20.000 pro Jahr, dann dürfen Sie keine Mehrwertsteuer berechnen. Ihr Angebot nennt dann nur Beträge ohne MwSt.

Zwischen Unternehmen ist es üblich, Preise ohne MwSt. anzugeben, mit dem MwSt.-Betrag und der Summe darunter. Ein Geschäftskunde zieht die Mehrwertsteuer meist als Vorsteuer ab und vergleicht deshalb die Beträge ohne MwSt.

Zusätzliche Regeln, wenn Ihr Kunde ein Verbraucher ist

Erstellen Sie ein Angebot für eine Privatperson, gelten Regeln, die zwischen Unternehmen nicht gelten:

• Preis inklusive MwSt. und fester Kosten: Laut der niederländischen Verbraucherbehörde (ACM) nennen Sie den Preis für Verbraucher in Euro, inklusive MwSt. und inklusive aller Kosten, die der Kunde nicht wählen kann, etwa Anfahrtskosten, Verwaltungsgebühren und Angebotskosten. Fehlen solche Kosten, darf der Verbraucher ihre Zahlung verweigern. Optionen, die der Kunde selbst wählt, nennen Sie separat.
• Widerrufsfrist: Nimmt ein Verbraucher Ihr Angebot online, per E-Mail, per Telefon oder bei sich zu Hause (ab €50) an, hat er laut der ACM meist eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Bei einer Dienstleistung läuft sie bis einschließlich 14 Tage nach der Bestätigung des Vertrags. Die ACM nennt selbst das Beispiel eines Angebots für einen Umbau, das am 8. Januar bestätigt wird: Die Widerrufsfrist endet nach dem 22. Januar. Sie müssen den Verbraucher vorab über die Widerrufsfrist informieren; tun Sie das nicht, verlängert sie sich um ein Jahr. Es gibt Ausnahmen, etwa Maßanfertigungen und dringende Reparaturen beim Kunden zu Hause.
• Anzahlung: Verkaufen Sie einem Verbraucher ein Produkt, dürfen Sie laut Ondernemersplein höchstens 50% des Betrags als Anzahlung verlangen. Zwischen Unternehmen gibt es kein Maximum.

Welche Zahlungsfrist vereinbaren Sie?

Zwischen Unternehmen beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage, wenn Sie nichts vereinbaren, und höchstens 60 Tage, wenn Sie etwas vereinbaren. Großunternehmen müssen KMU und Selbstständige innerhalb von 30 Tagen bezahlen. Für Verbraucher legen Sie selbst eine angemessene Frist fest. So steht es bei Ondernemersplein. Nennen Sie die Frist in Ihrem Angebot und in Ihren AGB; eine kürzere Frist, etwa 14 Tage, dürfen Sie ohne Weiteres vereinbaren.

Ein ausgearbeitetes Beispiel

Ein fiktiver Installationsbetrieb erstellt ein Angebot für einen Geschäftskunden, der die Beleuchtung eines Büros erneuern möchte. Die Arbeit besteht aus Material, Arbeitszeit und zwei festen Posten. Alle Beträge sind fiktiv; der Mehrwertsteuersatz von 21% ist eine Annahme für dieses Beispiel.

Kopf des Angebots: Lichtwerk Installaties B.V., KVK-Nummer und Adresse, an Van Dijk Advies, z. Hd. Frau J. van Dijk. Angebotsnummer OFF-2026-0418, Angebotsdatum 9. November 2026, gültig bis einschließlich 9. Dezember 2026.

Beschreibung: Ersatz der Beleuchtung im ersten Stock durch 24 LED-Panels, einschließlich Demontage und Entsorgung der alten Leuchten. Nicht enthalten: Reparaturen an der Decke und das Versetzen von Schaltern.

Planung: Ausführung in Kalenderwoche 49, wenn das Angebot bis spätestens 25. November unterschrieben ist.

Zahlung: 50% bei Annahme (€1.398,50 ohne MwSt.) und 50% nach Fertigstellung, jeweils innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum. Mehrarbeit führen wir nur nach schriftlicher Zustimmung aus, zu €62,50 pro Stunde ohne MwSt.

Bedingungen und Annahme: Für dieses Angebot gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen; sie liegen bei. Sie nehmen an, indem Sie das Angebot unterschreiben oder per E-Mail bestätigen.

Wäre der Kunde ein Verbraucher, würde das Angebot mit der Summe von €3.384,37 inklusive MwSt. und Anfahrtskosten beginnen, zusammen mit der Erläuterung der Widerrufsfrist. Eine Anzahlung in Höhe der Hälfte bleibt dann innerhalb der Grenze von 50%.

Ein Angebot in Word, Excel oder mit Angebotssoftware erstellen?

Es gibt grob drei Wege, ein Angebot zu erstellen. Welcher passt, hängt vor allem davon ab, wie viele Angebote Sie erstellen und wie oft Sie dieselben Teile verwenden.

Angebotsmodul in vorhandener Software. Buchhaltungsprogramme wie e-Boekhouden.nl und Rompslomp erstellen neben Rechnungen auch Angebote. Arbeiten Sie mit Projekten und Stunden, ist das Angebot oft Teil Ihrer Unternehmenssoftware, etwa bei Gripp oder, für Installations- und Servicebetriebe, Flixer Pro. Prüfen Sie zuerst, was Ihre aktuelle Software bereits kann, bevor Sie etwas Neues anschaffen.

Separate Angebotssoftware. Mit Offorte, Offery, Offri und Proferto stellen Sie Angebote aus festen Bausteinen zusammen, versenden sie als Online-Seite und der Kunde unterschreibt digital. Bei Proferto kann der Kunde außerdem selbst zwischen Optionen wählen. Als Anhaltspunkt für die Kosten: Am 7. November 2026 kostete Offorte für einen Nutzer €20 pro Monat oder €12,50 pro Monat bei einem Jahresabonnement, ohne MwSt. (Preise Offorte).

Produkte, die Sie konfigurieren. Verkaufen Sie Maschinen oder andere Produkte, die für jeden Kunden anders aufgebaut werden, dann sehen Sie sich CPQ-Software wie Sofon oder Elfsquad an. Sie berechnet den Preis, während der Vertriebsmitarbeiter das Produkt konfiguriert, und erstellt daraus das Angebot.

Alle Pakete vergleichen Sie auf unserer Seite über Angebotssoftware. Möchten Sie die Texte Ihrer Angebote von einem KI-Assistenten schreiben lassen, lesen Sie zuerst Angebote mit KI erstellen: Die Texte entstehen schnell, aber die Preise und Vereinbarungen müssen Sie selbst prüfen.

Häufig gestellte Fragen zum Erstellen eines Angebots

Was muss mindestens in einem Angebot stehen?

Ihre Unternehmensdaten und die des Kunden, eine Angebotsnummer und ein Datum, eine Beschreibung der Arbeit, der Preis ohne und mit MwSt., die Gültigkeitsdauer, die Zahlungsvereinbarungen und ein Verweis auf Ihre AGB.

Ist ein Angebot verbindlich?

Ja, sobald der Kunde zustimmt. Das kann mit einer Unterschrift, einer E-Mail oder einer anderen eindeutigen Bestätigung geschehen. Ab diesem Moment gelten die Vereinbarungen aus dem Angebot für Sie beide.

Wie lange ist ein Angebot gültig?

Dafür gibt es keine feste Frist; Sie wählen sie selbst, zum Beispiel 30 Tage. Setzen Sie immer ein konkretes Datum in das Angebot, damit klar ist, bis wann Ihr Preis und Ihre Bedingungen gelten.

Gebe ich Preise in einem Angebot mit oder ohne MwSt. an?

Für Geschäftskunden ohne MwSt., mit dem MwSt.-Betrag und der Summe darunter. Für Verbraucher muss der Preis inklusive MwSt. und inklusive aller festen Nebenkosten sein. Nehmen Sie an der KOR teil, berechnen Sie keine Mehrwertsteuer.

Kann ich ein Angebot in Word erstellen?

Ja. Für einige Angebote pro Monat reicht eine Vorlage in Word oder Excel; Sie können unsere drei Angebotsvorlagen als Ausgangspunkt nutzen. Erstellen Sie viele Angebote oder möchten Sie sehen, wann der Kunde sie öffnet, spart Angebotssoftware Arbeit.