TdW
- 11 bis 50 Mitarbeitende
- Unternehmensdienstleistungen
Bewertet am
2,0
Pluspunkte
- Schnell erlernbares, „flaches“ System.
Minuspunkte
- - Schlechter Support. Manche dringenden Anfragen werden erst nach Wochen (!) gelöst. Die Reaktion lautet oft, dass dies an den „Product Owner“ weitergeleitet wurde und noch auf eine Antwort gewartet wird. - Die Performance ist sehr schlecht. Häufig gibt es Abstürze und Probleme mit gespeicherten Cookies. - Die Funktionalität ist oft unfertig und/oder anfällig für Bugs. Wenn wir darauf hinweisen, erhalten wir oft die Antwort, man „bedauere das und erkenne das Problem an“. Anschließend heißt es dann, man wisse nicht, ob und wann es behoben wird. Beispiele: Die Übersichten mit den Arbeitgeberkosten. Die Spalte mit den durchschnittlichen Kosten wird in allen Fällen durch 13 geteilt, auch wenn die Person erst seit 2 Monaten angestellt ist. Das wird nicht behoben, weil die Prioritäten woanders liegen. Als „Workaround“ wurde vorgeschlagen, die Daten nach Excel zu exportieren und dort mit einer Formel anzupassen. Das muss man einem Kunden, der kaum mit Excel arbeiten kann, erst einmal erklären. Übersichten rufen falsche Daten ab. Die Übersicht zum Beschäftigungsverhältnis zeigt bei Mitarbeitenden, die seit Jahren einen unbefristeten Vertrag haben, immer noch „befristet“ an, also die ursprüngliche erste Zeile der Vertragshistorie. Dafür gibt es keine Lösung, und es steht auch nicht auf der Agenda. - CAO-Systemmodelle (der Rahmen, an dem die Berechnungsdaten hängen) werden von Nmbrs eingerichtet. Auf der Support-Seite heißt es dazu: „Die Idee hinter den System-CAO-Modellen ist, dass es damit einfacher ist, ein neues Unternehmen in Nmbrs einzurichten. Diese Nmbrs-Systemmodelle basieren auf aktuellen CAO-Texten und sind daher für ein Unternehmen der jeweiligen Branche korrekt konfiguriert. Die Pflege dieser Modelle übernimmt Nmbrs, sodass Ihnen diese Sorge abgenommen wird.“ Wenn es nur so schön wäre. Viele Funktionen können gar nicht richtig eingerichtet werden, weil die Basis von Nmbrs dies nicht vorsieht. Beispiel: die CAO Beroepsgoederenvervoer (Tarifvertrag für den gewerblichen Güterverkehr). Sie hat einen Stichtag für Urlaub am 01.07 eines jeden Jahres. Das einzige Datum, das Nmbrs überhaupt berechnen kann, ist der 01.01 oder das Eintrittsdatum. Außerdem gibt es keine Möglichkeit, zusätzlichen Urlaub auf Basis der Betriebszugehörigkeit hinzuzufügen. Das heißt, jedes Jahr für jeden Mitarbeitenden alles manuell in Excel berechnen und anschließend manuell (!! es gibt nämlich keine Möglichkeit, dies einzulesen) in Nmbrs eingeben zu müssen. - Die sogenannten „Gold“-Tage (Tage, an denen meist Steuerberatungskanzleien anwesend sind) sind zu billigen Verkaufsveranstaltungen geworden. Man führt allerlei Studien ins Feld, die zeigen, wie Nmbrs-Nutzer effizienter arbeiten können, indem Kunden selbst Dinge eingeben. Man vergisst nur zu erwähnen, dass dann oft erst das Elend beginnt. Kunden stoßen regelmäßig auf Fehlermeldungen und rufen selbstverständlich uns an. Spesenabrechnungen werden vom Kunden eingegeben und von uns genehmigt, „verschwinden“ dann aber und werden im betreffenden Zeitraum nicht berücksichtigt. In der Historie ist die Spesenabrechnung zwar noch zu sehen. - GDPR/DSGVO-Website von Nmbrs: „Seit Mai 2018 erfüllen wir die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) - im Englischen bekannt als General Data Protection Regulation (GDPR).“ 2 und 5 Jahre sind eingebaut, aber die wichtigste (7 Jahre) ist seit Beginn (Mai 2018) „in Entwicklung“. Arbeitgeber können eigene Dateitypen (lies: „Ordner“) anlegen, die „der Einfachheit halber“ bei einem eventuellen Lauf des Tools unberücksichtigt bleiben. Das heißt, eine zusätzliche manuelle Anpassung ... pro Mitarbeitendem ... pro Unternehmen. Auf Nachfrage, ob Anpassungen noch geplant seien, lautete die Antwort leider für uns: nein. - Nmbrs bietet, zunächst sogar ohne unser Wissen, zusätzliche Funktionalität über Apps wie z. B. Nmbrs Hire, - Perform und - Expense an. Dafür wird ein unglaublich schlechter Support geleistet, sodass der Kunde am Ende uns anruft. Da wir diese Software nicht besitzen (nur eine Testlizenz) und selbst nicht aktiv damit arbeiten, können wir dem Kunden auch nicht helfen. Die Folge ist Frust auf allen Ebenen. Und die Liste könnte noch viel länger sein!!! Nmbrs will in einiger Zeit der Tesla unter den Gehaltsabrechnungs-Programmen werden. Wenn es nicht zu traurig für Worte wäre, könnte ich herzlich darüber lachen.
