CRM-System
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Beantworten Sie ein paar Fragen zu Ihrer Organisation und dazu, was die Software können muss. Die Auswahlhilfe zeigt, welche dieser 37 Pakete dazu passen.
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Preisindikationen und Merkmale, wie die Anbieter sie angeben. Bewertungen sind der Durchschnitt der Bewertungen auf SoftwareWatcher.
| Software | Bewertung | Ab pro Monat | Budget pro Benutzer und Monat | Kostenloses Testkonto | Demo | Cloud | Niederländischsprachig |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SpinOffice CRM | 4,4 / 5 (4) | €32 | €25–€75 | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Efficy CRM | 5,0 / 5 (1) | €69 pro Benutzer | – | – | Ja | Ja | Ja |
| Vertec | – | Auf Anfrage | – | Ja | Ja | Ja | – |
| AFAS Software ERP | 4,7 / 5 (4) | Auf Anfrage | – | – | Ja | Ja | Ja |
| Inserve | – | €63 | €50–€100 | Ja | Ja | Ja | Ja |
| SuperOffice | – | €64 | €50–€100 | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Gripp Bedrijfssoftware | 5,0 / 5 (1) | €162 | €25–€50 | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Hello Office | – | €69 | €10–€50 | – | Ja | Ja | Ja |
| FlowQi | – | €20 | €10–€100 | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Cirqll | – | €24 pro Benutzer | €10–€25 | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Adecon Manager | – | Auf Anfrage | – | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Act! CRM | – | €30 | €25–€50 | Ja | – | Ja | Ja |
| Clientbox | – | Auf Anfrage | €1 oder mehr | – | Ja | Ja | Ja |
| HubSpot CRM | – | €0 | – | – | Ja | Ja | Ja |
| Offsoo Planning Software | – | €64,95 | – | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Microsoft Dynamics 365 Sales | – | €56,30 | – | Ja | Ja | Ja | Ja |
| AIM Direct | – | Auf Anfrage | €10–€50 | – | Ja | – | – |
| Salesforce Sales Cloud | – | €25 | – | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Qraia CRM | – | €10 | €1–€10 | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Zoho CRM | – | Auf Anfrage | – | Ja | – | Ja | Ja |
| Pipedrive | – | €14 | – | Ja | – | Ja | Ja |
| Floow Workflow Management Software | – | Auf Anfrage | €25 oder mehr | – | Ja | Ja | Ja |
| Tribe CRM | – | €44 pro Benutzer | €10–€50 | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Salesflare | – | Ab € 39 pro Benutzer und Monat | – | Ja | Ja | Ja | – |
| Archie CRM El Dorado | – | Auf Anfrage | – | – | Ja | Ja | Ja |
| Alexion CRM | 4,7 / 5 (3) | Auf Anfrage | €10–€25 | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Repaird | – | Auf Anfrage | – | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Compenda | – | Auf Anfrage | €1–€5 und €10–€25 | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Hubi Business Software | – | Auf Anfrage | – | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Teamleader | – | Auf Anfrage | – | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Simplicate | 3,8 / 5 (1) | €160 | – | Ja | Ja | Ja | Ja |
| SalesManager Software | – | Auf Anfrage | – | – | Ja | Ja | Ja |
| PerfectView CRM Online | – | Auf Anfrage | – | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Otys | – | Auf Anfrage | €50 oder mehr | – | Ja | Ja | Ja |
| LIFT Software | – | Auf Anfrage | €1–€5 und €10–€100 | – | Ja | Ja | Ja |
| KorènCRM | – | Auf Anfrage | – | – | Ja | Ja | Ja |
| Flixer Pro | – | €65 | €25–€75 | Ja | Ja | Ja | Ja |
Beliebte Vergleiche für CRM-Systeme
Ein CRM-System auswählen: worauf achten?
Ein CRM-System funktioniert nur, wenn Ihr Team es jeden Tag pflegt. Wählen Sie daher ein Paket, das dazu passt, wie Sie verkaufen, und achten Sie auf diese Punkte.
Auf SoftwareWatcher vergleichen Sie 37 Pakete für CRM-Systeme. 25 bieten einen kostenlosen Testzugang. Die Preisindikationen von 15 Paketen reichen von €0 bis €123 pro Monat.
- Kontakte und Unternehmen: alle Kundendaten, Gespräche und Termine an einem Ort, damit ein Kollege den Kontakt ohne Erklärung übernehmen kann.
- Verkaufschancen: eine Pipeline mit Phasen zeigt, welche Deals laufen, was sie wert sind und wo sie hängen bleiben.
- E-Mail und Kalender: eine Anbindung an Outlook oder Gmail erfasst E-Mails und Termine automatisch beim richtigen Kontakt.
- Anbindung an Ihre Buchhaltung: mit einer Anbindung an Ihre Buchhaltung oder Ihr Rechnungsprogramm sehen Sie im CRM auch Rechnungen und Zahlungsverhalten.
- Berichte: prüfen Sie, ob Sie ohne Hilfe Übersichten zu Umsatz pro Kunde, Conversion und erwartetem Umsatz erstellen können.
- Mobile Nutzung: für Außendienstmitarbeitende ist eine gute App wichtiger als eine umfangreiche Desktop-Version.
- Wechseln: prüfen Sie, wie Sie Ihre bestehenden Kundendaten importieren, beispielsweise aus Excel, und wie Sie sie wieder exportieren, wenn Sie später wechseln.
Häufig gestellte Fragen zu CRM-Systemen
Was kostet ein CRM-System?
Bei den sieben CRM-Paketen, deren Preise wir im Oktober 2026 geprüft haben, kostet ein Nutzer €19 bis €160 pro Monat; das mittlere Abonnement kostet €65. Ein Team mit fünf Nutzern zahlt also €120 bis €325 pro Monat, ohne Einrichtung. Lesen Sie, was ein CRM-System kostet, mit Rechenbeispielen für 5 und 50 Mitarbeitende.
CRM oder ERP: was brauche ich?
Ein CRM konzentriert sich auf Kunden und Verkauf, ein ERP-System auf das gesamte Unternehmen, von Einkauf und Lager bis zu Finanzen. Lesen Sie den Unterschied in CRM oder ERP.
Gibt es ein gutes kostenloses CRM?
Es gibt kostenlose Versionen, meist mit Begrenzungen bei Nutzern, Kontakten oder Funktionen. Sehen Sie sich kostenlose CRM-Systeme im Vergleich an, um zu sehen, wo die Grenzen liegen.
Wie lange dauert die Einführung eines CRM?
Ein einfaches Cloud-CRM können Sie innerhalb weniger Tage nutzen. Mit Anbindungen, individuellen Anpassungen und der Übernahme vieler Daten dauert es eher Wochen. Planen Sie Zeit ein, um Vereinbarungen darüber zu treffen, wie das Team das CRM pflegt.
Aus der Wissensdatenbank
- Was kostet ein CRM-System? Preise von 7 Paketen und Rechenbeispiele
- CRM in Excel: praktischer Einstieg, aber wann steigen Sie um?
- CRM oder ERP: welches System brauchen Sie und wann beide?
- CRM mit KI: welche Funktionen helfen bei Verkauf und Kundennachverfolgung?
Sind Sie noch unsicher? Starten Sie die Auswahlhilfe oder fragen Sie kostenlose Beratung an.
Dieser Auswahlleitfaden wurde von Auke Westra, Gründer von SoftwareWatcher, geschrieben und geprüft. Zuletzt geprüft am .
Was ist ein CRM-System?
CRM steht für Customer Relationship Management und hilft Unternehmen bei der Verwaltung von Beziehungen. Das sind zum Beispiel Kunden, Lieferanten oder andere Kooperationspartner. Das Ziel von CRM ist es, den Überblick über Ihr gesamtes Kundenportfolio zu haben und Einblick zu erhalten, was bei einer Beziehung gerade los ist.
Welche Formen von CRM gibt es?
Es gibt mehrere Arten von CRM, weshalb die Wahl, welche für Ihr Unternehmen geeignet ist, manchmal schwierig ist. Ein Unternehmen, das Stunden erfasst oder projektbezogen arbeitet, braucht beispielsweise ein anderes CRM als ein Unternehmen, das feste Produkte oder Abonnements verkauft. Die Branche, in der Sie tätig sind, bestimmt letztlich, welches CRM am besten zu Ihnen passt.
CRM mit Projektmanagement-Funktionen
Erfassen Ihre Mitarbeitenden Stunden für ausgeführte Arbeiten und stellen Sie diese Stunden dem Kunden in Rechnung? Dann brauchen Sie ein CRM mit Projektmanagement-Funktionen. Mit Projektmanagement-Funktionen halten Sie nämlich fest, wie viel Zeit Mitarbeitende in ein Projekt investiert haben.
Achtung: Der Unterschied zwischen CRM-Software und Projektmanagement-Software ist oft sehr gering. Projekte werden nämlich immer einem Kunden in Rechnung gestellt, und daher sind CRM-Funktionen für Projektmanagement-Software unverzichtbar.
CRM mit Vertriebsfunktionen
Verkaufen Sie Produkte oder Abonnements und ist das Internet eine wichtige Säule für Ihr Unternehmen? Dann brauchen Sie ein CRM mit Lead- und Vertriebsfunktionen. Software mit diesen Funktionen zielt darauf ab, den Lead-Management-Prozess zu optimieren und Conversions zu steigern.
Was ist der Nutzen eines CRM-Systems
Der Nutzen eines CRM-Systems liegt vor allem in den vielseitigen Funktionen, die es bietet. Das sind zum Beispiel Funktionen zur Verwaltung all Ihrer Kontakte und zur Verwaltung einer Akte pro Kontakt. Auch Angebotserstellung und Rechnungsstellung sind Funktionen, die Sie in fast jedem CRM wiederfinden. Nachfolgend erläutern wir einige wichtige und besondere Funktionen eines CRM-Systems.
Kundenportal
Mit einem Kundenportal geben Sie Kunden eine eigene digitale Kundenumgebung, in der sie sich anmelden. In dieser Umgebung erledigt der Kunde selbst einige Dinge, zum Beispiel das Einsehen und Bezahlen von Rechnungen, das Ändern von Daten oder das Senden einer Nachricht.
E-Mail-Integration
Mit einer E-Mail-Integration verbinden Sie beispielsweise Ihr eigenes Gmail- oder Outlook-Konto mit der Software. Damit senden Sie E-Mails direkt aus der Software an Ihren Kunden.
Aktenverwaltung
Mit der Aktenverwaltung pflegen Sie eine digitale Akte all Ihrer Kontakte. Diese Akte liegt in der Cloud und ist dadurch jederzeit für Ihre Mitarbeitenden einsehbar.
Mobile App
Wenn Sie viel unterwegs sind, ist es praktisch, alle relevanten Daten Ihres Unternehmens griffbereit zu haben. Mit Kundenbeziehungsmanagement über eine mobile App sind die Kundendaten immer erreichbar.
Was ist das beste CRM-System
Das beste CRM-System wählen Sie anhand Ihrer spezifischen Präferenzen, da jede Organisation andere Anforderungen, Wünsche und eine eigene Größe hat. CRM-Systeme unterscheiden sich auch untereinander, weil jeder Anbieter oft eine bestimmte Zielgruppe bedient.
Mit der Auswahlhilfe von SoftwareWatcher finden Sie einfach das System, das zu Ihrem Unternehmen passt. Beantworten Sie ein paar einfache Fragen und finden Sie schnell heraus, welches CRM-System für Sie geeignet ist.
Wie teuer ist ein CRM-System?
Der Preis eines CRM-Systems wird vor allem von drei wichtigen Faktoren beeinflusst: der Anzahl der Funktionen, der Qualität dieser Funktionen und der Form des CRM-Systems.
Anzahl der Funktionen
Der Preis eines CRM-Systems kann je nach Anzahl der verfügbaren Funktionen variieren. Ein umfangreicheres CRM-System, das mehrere Aspekte von Kundenbeziehungen verwaltet, wie Sales-Tracking, Kundenservice und Marketing-Automation, ist in der Regel teurer als ein System mit weniger Funktionen.
Qualität der Funktionen
Die Qualität der Funktionen innerhalb eines CRM-Systems kann je nach Anbieter stark variieren, was sich auf den Preis auswirkt. Aspekte wie Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsfähigkeit, Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen und die Gesamtleistung sind wichtig. Systeme, die in diesen Punkten hoch abschneiden, sind im Allgemeinen teurer.
Art des CRM-Systems
CRM-Systeme können als eigenständige Software oder als integrierte Module innerhalb größerer Systeme wie einem ERP-System (Enterprise Resource Planning) angeboten werden. Eigenständige CRM-Software kann sich in den Kosten von CRM-Modulen unterscheiden, die Teil eines umfangreicheren Systems sind.
Diese Faktoren bestimmen gemeinsam die Preisstruktur von CRM-Systemen und helfen Organisationen, eine fundierte Wahl zu treffen, die zu ihren spezifischen Bedürfnissen und ihrem Budget passt.
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